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Windowsでパスキーをパソコン本体に保存する方法

更新

Windowsのパソコン本体にパスキーを保存する手順を、準備から完了まで順に説明します。保存したパスキーは、保存したパソコンでだけ使えます。

設定の前の確認

パソコンに、PIN（Windowsにサインインするときの暗証番号）、顔認証、指紋認証のどれかが設定されている必要があります。Windowsでは、これらをまとめて「Windows Hello」と呼びます。パソコンを起動するときに、PINや顔認証・指紋認証でサインインしている場合は、設定済みです。

まだ設定していない場合は、次の手順でPINを設定します。顔認証や指紋認証に対応していないパソコンでも、PINだけで使えます。

  1. Windowsの「設定」 > 「アカウント」 > 「サインイン オプション」を開きます
  2. 「サインインする方法」の「PIN (Windows Hello)」をクリックし、「セットアップ」をクリックします
  3. 画面の案内に従って、PINを設定します

Windowsの「アカウント」>「サインイン オプション」の画面。「サインインする方法」の「顔認識 (Windows Hello)」「指紋認識 (Windows Hello)」「PIN (Windows Hello)」が赤い枠で囲まれている

設定の手順

FlexPayでの操作

FlexPay Directの申し込みの途中では、「パスキーを設定する」をクリックします。2台目以降のパソコンに追加するときは、サイドメニューの「設定」 > 「セキュリティ」で「パスキーを追加」をクリックし、「パスキー認証する」から登録済みのパスキーで本人確認をします。

クリックすると、ブラウザかWindowsの画面が表示されます。

ブラウザの画面での操作

ChromeにGoogleアカウントで、またはEdgeに個人のMicrosoftアカウントでログインしていると、先にブラウザの画面が表示されます。表示されない場合は、次の「Windowsの画面での操作」に進みます。

  1. Chromeの「flex-pay.jp にログインするパスキーを作成しますか？」、またはEdgeの「パスキーの作成」で、「別の方法で保存」（Edgeでは「別の方法で保存する」）をクリックします
  2. 「Windows Hello または外部セキュリティ キー」を選びます

Chromeの「flex-pay.jp にログインするパスキーを作成しますか？」の画面。「別の方法で保存」「作成」「キャンセル」がある

Chromeのパスキーを保存する場所を選ぶ画面。「Google パスワード マネージャー」と「Windows Hello または外部セキュリティ キー」がある

Windowsの画面での操作

  1. 「パスキーを保存する」で、「これは Windows デバイス に保存されます。」と表示されていることを確かめて、「続行」をクリックします
  2. PIN（または顔認証・指紋認証）で確認します

「パスキーを保存する」ではなく「ユーザーを確認しています」が表示された場合は、そのままPIN（または顔認証・指紋認証）で確認し、「OK」をクリックします。

Windows セキュリティの「パスキーを保存する」の画面。「これは Windows デバイス に保存されます。」と「変更」、「続行」がある

FlexPayの画面に「パスキー設定済み」または「パスキーを追加しました」と表示されたら、設定は完了です。次からは、本人確認のたびにWindowsの画面が表示され、PIN（または顔認証・指紋認証）で確認します。

保存したパスキーの確認と削除

Windows 11では、Windowsの「設定」 > 「アカウント」 > 「パスキー」で、パソコン本体に保存したパスキーを確認・削除できます。FlexPayで削除したパスキーは、ここからも削除してください。

うまくいかない場合

「セキュリティ キーを USB ポートに挿入します」や「Windows Hello をオンにする」と表示される

パソコンにPINが設定されていません。表示された画面を閉じ、この記事の「設定の前の確認」の手順でPINを設定してから、もう一度最初から操作してください。

PINの「セットアップ」をクリックできない

パソコンを起動したときに、パスワードを入力せずに使えている場合は、先にパスワードを設定します。パスワードは、同じ「サインイン オプション」の「パスワード」から設定できます。

会社のパソコンでは、会社の設定でPINを設定できないようになっていることがあります。その場合は、社内でパソコンを管理している担当者に確認してください。

パスキーの画面が表示されない（Windows 11）

Windowsの設定で、ブラウザ（ChromeやEdge）がパスキーを使えないようになっている可能性があります。Windowsの「設定」 > 「プライバシーとセキュリティ」 > 「パスキー」 > 「パスキー アクセス」で、お使いのブラウザをオンにしてください。

「リクエストがタイムアウトになりました」や「問題が発生しました」と表示される

時間がかかりすぎたか、画面を途中で閉じた可能性があります。もう一度最初から操作してください。

会社のパソコンで設定できない

会社のパソコンでは、会社の設定で、Windows Hello（PIN）の設定や、Windowsへのパスキーの保存が止められていることがあります。社内でパソコンを管理している担当者に確認してください。

以前は使えたパスキーが使えなくなった

WindowsのPINや顔認証・指紋認証の登録を変えると、パスキーが使えなくなることがあります。ほかに使えるパスキーがある場合は、そのパスキーで本人確認をして、パスキーを追加し直します。使えるパスキーがない場合は、パスキーの再設定を申請します。手順は、パスキーの設定・管理を確認してください。

解決しない場合

サポートへお問い合わせください。お問い合わせの際は、Windowsのバージョン（10または11）、ブラウザ（ChromeまたはEdge）、表示されているメッセージまたは画面の画像をお知らせください。

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